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核心提示:从2011年开始,工程机械行业已经进入低速平稳发展阶段,作为挖掘机行业的领头羊,三一重机率先举起变革大旗,紧抓品质与服务,再造组织流程,着力提高核心竞争力。 虽受宏观经

  从2011年开始,工程机械行业已经进入低速平稳发展阶段,作为挖掘机行业的领头羊,三一重机率先举起变革大旗,紧抓品质与服务,再造组织流程,着力提高核心竞争力。

  虽受宏观经济影响,挖掘机行业维持了低速增长的态势,但作为国产挖掘机行业的领军企业,三一重机依然保持强劲的势头,取得了令人瞩目的成绩。宏通集团成功举办的2014年春季大型订货会,就取得了不错的佳绩。

  近日,笔者采访了三一重机在山东的代理商宏通集团的有关负责人。

  据了解,大部分分析师认为今年工程机械行业景气既不乐观,也不悲观,总体需求仍将偏紧,这对企业来说是个巨大的考验。

  三一重机有关负责人此前接受媒体采访时认为在当前形势下,要想提高竞争力,必须由追求“规模效益”向追求“稀缺性效益”转型,要想在激烈的竞争环境中赢得一席之地,就需要有自身品质的保障。如何能使宏通集团稳步前进,严抓产品和服务质量刻不容缓。

  去年,三一重机的质量工作收获颇丰。由于出色的产品品质,三一挖掘机在国内市场一路领先,保持了市场占有率第一的地位。目前,三一自主研制的40多种型号的回转支承已实现量产。核心零部件领域的突破,使三一挖掘机在性能、可靠性方面大幅提升。

  在产品质量保障前提下,宏通集团董事长李培松说,宏通集团要保证服务跟得上。

  据了解,服务是三一成长壮大的杀手锏之一。在国内工程机械行业尚未建立起成熟的服务品牌时,三一重机就一马当先,做出了服务“123”、“110”、“111”三大承诺,从服务价值、速度、资源等方面保障了客户的利益,建成了业内领先的服务资源体系,服务网点达700多个,服务车辆达1500多台,服务人员3200多名,他们独创的“中国好服务”引领了行业服务水平。

  作为三一在山东的代理商,宏通集团更是注重服务。李培松说,我们要秉承三一集团董事长梁稳根先生提出的“以偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步”的服务理念,严抓服务管理。宏通集团已在山东地区设立了24个服务网点,服务半径达到90公里以内,良好的服务充分赢得了客户的认可。

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